В пятницу ожидаются массовые отмены рейсов: бортпроводники Lufthansa объявили забастовку, которая затронет крупнейшие аэропорты страны. Пассажирам советуют заранее проверять статус своих рейсов и быть готовыми к изменениям — при этом у них сохраняется ряд прав на компенсации и помощь

Когда бастуют?

Забастовка кабинного персонала Lufthansa запланирована на пятницу, 10 апреля, и продлится почти весь день — с 00:01 до 22:00. Основной удар придется на ключевые хабы авиакомпании — Франкфурт-на-Майне и Мюнхен.

Также под забастовку попадают рейсы дочерней компании Lufthansa CityLine из других городов, включая Гамбург, Берлин, Дюссельдорф, Кельн, Штутгарт и Ганновер. Это означает, что проблемы затронут не только международные, но и внутренние, и стыковочные рейсы.

Причиной конфликта стали затянувшиеся переговоры о зарплатах и условиях труда. Речь идет примерно о 19 тыс. сотрудников. Дополнительное напряжение вызывает ситуация вокруг регионального подразделения CityLine, которое планируют закрыть.

Чего ждать пассажирам?

Авиакомпания предупреждает о возможных массовых отменах и переносах рейсов. Пассажирам рекомендуют заранее проверять информацию о вылете и следить за уведомлениями от перевозчика.

Часть рейсов планируется выполнить силами других авиакомпаний группы или партнеров, однако полностью избежать сбоев не удастся.

Право на замену рейса

Если рейс отменен или задерживается более чем на пять часов, пассажир имеет право на альтернативную перевозку. Авиакомпания обязана предложить новый маршрут в кратчайшие сроки — при необходимости даже с участием других перевозчиков.

Если подходящий вариант не предоставлен, пассажир может самостоятельно купить билет на другой рейс и затем потребовать компенсацию расходов.

Также допускается возврат полной стоимости билета, однако в этом случае дальнейшее путешествие придется организовывать самостоятельно.

Питание и проживание

Если из-за отмены рейса пассажир вынужден ждать в аэропорту или оставаться в месте вылета дольше запланированного, авиакомпания обязана обеспечить его питанием и напитками.

В случае необходимости ночевки перевозчик должен оплатить гостиницу и трансфер до нее.

Компенсации

При отмене рейса или значительной задержке пассажиры могут рассчитывать на компенсацию от €250 до €600 — в зависимости от дальности перелета.

Важно, что забастовки собственного персонала авиакомпании не считаются «исключительными обстоятельствами». Это означает, что Lufthansa не освобождается от обязанности выплачивать компенсации.

Источник: spiegel

Фото (symbol): Oliver Roesler/lufthansa group