C 25 апреля Amazon сокращает сроки возврата некоторых товаров, причем сразу в два раза. Таким образом американский гигант, как и многие другие онлайн-продавцы, борется с затратами. 

Новые правила

С 25 апреля покупателям Amazon придется быстрее решать, подходит ли им заказанное. Американская компания сокращает срок возврата некоторых товаров с 30 до 14 дней. Речь идет о таких группах, как электроника, фотоаппараты, канцелярские принадлежности, музыка, фильмы, видеоигры. 

Большинство товаров из других групп по-прежнему можно вернуть в течение 30 дней. В компании обещают, что дата возврата будет четко указана под ценой товара. В Amazon объясняют, что изменение соответствует общепринятой практике многих розничных сетей. И это действительно так. 

Проблемы с возвратом

Дело в том, что очень удобная для покупателей опция бесплатного возврата самим интернет-магазинам обходится достаточно дорого. Согласно исследованию Исследовательского института розничной торговли EHI из Кельна, ритейлерам приходится тратить в среднем от €5 до €10 на каждый возвращенный товар. Наибольшие затраты связаны с проверкой качества возврата. 

Так что индустрия прилагает большие усилия, чтобы сократить количество возвратов. Сокращение срока до минимально разрешенного законом – один из таких способов. Правда, особого успеха продавцам пока добиться не удалось. По данным EHI, показатель возврата остановился на отметке 6-10% от заказанного, а в сегменте одежды он еще больше – 26-50%. Поэтому уже 14% ритейлеров сделали возврат платной услугой. 

Источник: tagesschau

Фото: Mustafa Keskin/Pixabay