Мы привыкли покупать в интернете, а пандемия приучила к этому еще сильнее. Но сейчас тяжелые времена для торговли, количество банкротств, в том числе онлайн-продавцов велико как никогда. Эксперты советуют очень осторожно относиться к покупкам с предоплатой и возвратам товара. 

Череда громких банкротств не прекращается: Görtz, Hallhuber и Peek & Cloppenburg. Список можно продолжать, в нем окажется немало и онлайн-магазинов. И если человек приходит к дверям обанкротившегося торгового центра, он читает соответствующую вывеску, возможно расстраивается, разворачивается и идет к конкуренту неудачника, то с интернетом все сложнее. Вы, ничего не подозревая, выбрали товар, оплатили его, но продавец обанкротился…

Таких случаев за последнее время было уже немало. Яркий пример – берлинский производитель мебели Holzconnection (бренд компании e-Furniture GmbH), который после 40 лет работы в марте полностью свернул деятельность. Но, по данным юридической фирмы White & Case, 1300 клиентов, многие из которых заранее оплатили покупку, так и не успели получить свои заказы. И это недешевый бренд – счета за мебель нередко составляют пятизначные суммы.  

Юристы говорят, что вернуть свои деньги людям, внесшим предоплату, будет очень непросто. Как правило, средств для выплат небольшим кредиторам не хватает. В лучшем случае они получают лишь часть потраченного. Часто – ничего. Кроме того, процесс банкротства как правило занимает много времени.

Проблемы могут возникнуть у онлайн-покупателей и при возврате товара. Потребительский центр Гессена сообщает о потребителе из Вецлара, который вовремя, по всем правилам продавца вернул товар, заказанный в сети модной одежды Hallhuber, но не получил свои деньги обратно. Интернет-магазин закрылся, на сайте висит объявление, что в связи с процессом оздоровления бизнеса возврат денег в настоящее время невозможен. При этом все возвращенные товары снова стали собственностью Hallhuber. 

В принципе, есть право на возврат потраченной суммы, но, опять же – ее получение в процессе банкротства продавца совершенно не гарантировано. Поэтому в Центре защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale) не исключают, что сейчас разумнее и надежнее не отправлять назад не подошедший или не понравившийся товар, а самостоятельно продать его, например, на Kleinanzeigen. 

Источник: F.A.Z.

Фото: Adrian/Pixabay