Для того, чтобы посетить государственное или муниципальное учреждение, жителю Германии требуется в среднем порядка двух с половиной часов. Эксперты считают, что это плата за крайне медленную цифровизацию системы государственного управления в стране. 

Общение с властями в Германии занимает в среднем 2 часа 21 минуту. Таковы данные опроса, проведенного цифровой ассоциацией Bitkom. Согласно исследованию, около 57 минут уходит на дорогу в учреждение и обратно, 48 минут – на ожидание приема и 36 минут – на решение самого вопроса.

При этом время посещения органов власти в городах практически не зависит от их размера. В мегаполисах на это уходит 2 часа 18 минут, в небольших городах с населением от 5 тыс. до 20 тыс. – 2 часа 21 минута, в средних городах – 2 часа 20 минут. А вот жителям сельской местности времени нужно больше – 2 часа 33 минуты. До учреждений просто приходится дольше ехать. 

Около половины опрошенных заявили, что часто испытывают трудности с записью на прием. 16% сказали, что получить термин бывает сложно, 35% – что очень сложно.

«Мы должны стремиться к тому, чтобы все контакты с властями осуществлялись в цифровом формате, – считает президент Bitkom Ральф Винтергерст. — Это сэкономит людям очень много времени и значительно снизит рабочую нагрузку на органы власти».

На самом деле цифровизация системы государственного управления в Германии идет настолько медленно, что отсутствие цифровых возможностей в коммуникации с государством становится противозаконным. 

Закон об улучшении онлайн-доступа (OZG) обязывал власти к концу 2022 обеспечить онлайн-доступ к 581 госуслуге. Однако до сих пор полностью оцифрована только 81 услуга OZG – и это через год после дедлайна.

Источник: bitkom/Spiegel

Фото: RainerSturm/pixelio