Защитники прав потребителей подали коллективный судебный иск против компании Vodafone. Причина – повышение цен на стационарный интернет по действующим договорам. 

Vodafone объявил об удорожании всех тарифов кабельного и DSL доступа в интернет на €5 в месяц нынешней весной. В общей сложности это коснулось около 10 млн клиентов компании. Немецкая федерация организаций потребителей (vzbv) считает, что повышение цен в рамках действующих контрактов без проведения предварительного обсуждения с пользователями незаконно. 

Цель коллективного иска в суд – добиться, чтобы клиентам вернули дополнительные траты. «Пять дополнительных евро в месяц – это ощутимо для многих», – считают в vzbv. 

Подача коллективного иска – новая возможность. Закон, ее предоставляющий, вступил в силу только в середине октября. Если суд удовлетворит претензии, будет назначен специальный администратор, который получит деньги от компании, и перечислит потребителю нужную сумму. Так что все, что нужно сделать тем, кто хочет вернуть свои €5 – это зарегистрироваться в так называемом реестре жалоб, который, вероятно, будет открыт через несколько недель. 

В Vodafone заявляют, что соблюдают требования закона. В компании оправдывают повышение цен ростом затрат на энергию и материалы, и подчеркивают, что большинство немецких провайдеров также повысили цены в последние месяцы в связи с инфляцией. 

Это правда, другие компании также подняли цены. Однако, возможно, иски получат и они. В vzbv объясняют, что невозможно подать иск против всех одновременно. Сначала необходимо поставить на место того, кто начал повышать цены первым, а это, по данным правозащитников, именно Vodafone.

Кроме того, если провайдер проиграет дело, это станет сигналом для всего рынка. В будущем компании будут более осторожными при повышении цен. Да и для самого Vodafone проигранное дело может оказаться накладным – если к процессу присоединятся действительно много клиентов. 

Источник: tagesschau

Фото: Janitors/VisualHunt