Где немцы предпочитают покупать продукты? На этот вопрос ответило исследование Kundenmonitor 2024. Лидеры рейтингов в разных категориях – Aldi Süd, Edeka и Globus. 

Дискаунтеры

Победитель рейтинга Kundenmonitor среди дискаунтеров – Aldi Süd. Эта сеть показала лучшие результаты в большинстве категорий. Aldi Süd произвел впечатление на покупателей собственными брендами (качество, выбор, цена), соотношением цены и качества, а также биопродуктами. Участники опроса также отметили дизайн магазинов.

Kundenmonitor

Исследование Customer Monitor Germany ежегодно публикуется мюнхенским исследовательским институтом Servicebarometer AG. Для исследования дискаунтеров было опрошено 4 090 жителей страны, на вопросы о супермаркетах отвечали 1 805 человек, а о крупных операторов розничной торговли продуктами питания — 2 365.

За «южным Альди», одержавшим уверенную победу даже несмотря на то, что, по мнению покупателей, цены цены здесь гораздо выше, чем в других дискаунтерах, следуют Lidl и Aldi Nord. В Lidl высоко оценили, например, качество фруктов и овощей, выбор хлеба и выпечки. Зато в Aldi Nord, по мнению опрошенных, очень дружелюбный персонал. Здесь покупатели также считают высоким качество мясных и колбасных изделий, а также продуктов для здоровья.

Penny, Norma, Netto Marken-Discount и Netto Nord получили оценки ниже среднего. Впрочем, Netto Nord (магазин, на логотипе которого изображена собака) все же набрал очки благодаря своему имиджу. Многие покупатели считают дискаунтер привлекательным, заслуживающим доверия и устойчивым. 

Крупные форматы

В категории супермаркетов самым популярным оказалась Edeka. За ней следует Tegut. Менее всего покупатели довольны Rewe. 

Среди крупных операторов розничной торговли продуктами питания победу одержал Globus. На втором месте находится E-Center, а третье место делят Rewe Center и Marktkauf. Замыкают рейтинг Kaufland и Famila Nordost.

Источник: servicebarometer/t-online

Фото: Drobot Dean/adobestock