В Германии уже полтора года действует Закон о справедливых договорах, который должен защищать потребителей от ловушек, расставляемых при продлении абонентских договоров. Исследование защитников прав потребителей показало, что бизнесмены не особо охотно следуют запрету на автоматическое продление договоров и назначение длительных сроков уведомления об их расторжении. 

Законная защита

Закон, принятый в марте 2022 года, запрещает автоматически продлевать абонентские договоры на длительный срок без возможности оперативного расторжения. Компания имеет право установить начальный срок до двух лет, а после этого договор может быть расторгнут в любой момент с уведомлением за месяц. 

Для соглашений на пользование мобильной связью, телефоном или интернетом это правило вообще действует с конца 2021 года. Даже если при заключении договора потребитель подписал бумагу, в которой указаны какие-то другие правила, юридической силы они не имеют. 

Умысел и халатность

Защитники прав потребителей решили выяснить как в реальности действует закон и проанализировали условия договоров 828 поставщиков в различных отраслях. Окончательные результаты исследования еще не подведены, однако уже сейчас нарушения обнаружены более чем у 100 компаний, 85 из которых вынесены предупреждения. 50 признали нарушения и меняют договорные условия. 

Эксперт по правовым вопросам из центра защиты прав потребителей Тюрингии Дирк Вайнсхаймер отметил, что в некоторых случаях компании умышленно нарушали закон, а некоторые просто не отслеживают изменения в законодательстве. «Особенно часто отстают от жизни небольшие компании, не имеющие собственного юридического отдела», – уточнил эксперт. В качестве примера он привел фитнес- и танцевальные студии, где каждый третий договор нарушал правило. 

Новые строгости

И это правозащитники еще не проверяли выполнение пунктов закона, усложняющих заключение контрактов на поставку энергии по телефону и обязывающих поставщиков размещать на свих интернет-сайтах кнопки расторжения договоров. Хотя предварительный (не очень масштабный) анализ показал, что такие кнопки на многих сайтах до сих пор не появились. 

Тем временем уже запланировано дальнейшее ужесточение закона, защищающего абонентов. В частности, предполагается, что в будущем все потребительские договоры, заключенные по телефону, должны будут подтверждаться в письменной форме, а минимальный срок действия абонентских договоров должен быть сокращен с двух до одного года. 

Источник: tagesschau

Фото: Kris/Pixabay