Почтовые операторы Германии в 2023 году работали так же плохо, как в провальном 2022-м. В Федеральном сетевом агентстве жалуются на то, что не обладают достаточными полномочиями, чтобы повлиять на ситуацию, и надеются на новый закон о почтовой связи, который даст возможность применять к бизнесу меры финансового воздействия. 

Главу Федерального сетевого агентства Клауса Мюллера возмутило качество работы почтовых компаний в 2023 году. «Жалобы потребителей на проблемы при доставке писем и посылок в прошлом году остались на таком же высоком уровне, как и в рекордном 2022-м», – заявил он в интервью Funke Mediengruppe. То есть, речь идет о более чем 40 тыс. жалоб.

По словам Клауса Мюллера, Федеральное сетевое агентство сегодня не имеет достаточных полномочий для реального воздействия на операторов почтового бизнеса – все ограничивается проведением специальных проверок и беседами с менеджментом компаний. 

Ситуацию должен изменить новый закон о почтовой связи, который федеральное правительство внесло в Бундестаг. Он предусматривает более широкие полномочия для регулирующего органа и возможность финансового воздействия на бизнес, если установленные законом стандарты качества не соблюдаются. 

При этом Клаус Мюллер оставил открытым вопрос о том, одобрит ли его ведомство повышение почтовых тарифов с 1 января 2025 года. Он предполагает, что заявка по этому поводу поступит в конце года, и сетевое агентство будет принимать решение исходя из содержания запроса. 

Источник: tagesschau

Фото: Peter Schüler/Visualhunt