Все больше покупателей в супермаркетах сами сканируют продукты и оплачивают покупки. Поэтому в REWE планируют почти вдвое увеличить количество систем самоконтроля. А через 10 лет каждый третий немецкий супермаркет всех сетей будет оснащен кассами самообслуживания. 

Двукратный рост

Уменьшение очередей, экономия на персонале, сокращение площади зон оплаты – все эти преимущества касс самообслуживания уже подтверждены. Поэтому руководство сети супермаркетов REWE планирует к концу года увеличить количество магазинов, где покупатели могут сами сканировать товары, с 1 тыс. до 1,8 тыс. Это будет чуть меньше половины филиалов REWE в стране. При этом сами кассы самообслуживания должны стать более современными.

По данным REWE, кассами без персонала сейчас пользуется четверть покупателей. При этом в REWE утверждают, что их установка не ведет к сокращению рабочих мест. Обычные кассы сохраняются, просто их становится меньше, а у кассиров появляется больше времени на общение с покупателями и обслуживание залов.

Любовь к самостоятельности

У исследовательского института розничной торговли EHI есть данные и в целом по Германии. На конец 2023 года в стране насчитывалось более 5 тыс. магазинов, которые предлагали покупателям возможность самостоятельно сканировать и оплачивать товары различными способами. Для сравнения, в 2015 году их было всего 320.

Только за период с 2021 по 2023 год количество магазинов, предлагающих мобильные или стационарные системы самообслуживания, выросло с 2 310 до 5 010, то есть на 117%. По прогнозам экспертов , через 10 лет примерно каждый третий супермаркет Германии будет оснащен кассами самообслуживания. 

Направления роста

Согласно исследованию EHI, нехватка квалифицированных работников в секторе розничной торговли и постоянная потребность в квалифицированном персонале подталкивает торговые сети к развитию систем самообслуживания. Стационарные кассы без кассиров особенно широко распространены в розничной торговле продуктами питания (60%), а также в аптеках и магазинах строительных товаров DIY (по 15%).

Источник: dpa/tagesschau

Фото: rewe