• Посылка из-за границы: новые таможенные правила и способ оплаты пошлины

    Посылка из-за границы: новые таможенные правила и способ оплаты пошлины

    С 1 июля в Германии вступили в силу новые правила для посылок из стран за пределами Евросоюза стоимостью до €150. Теперь такие отправления облагаются фиксированным таможенным сбором, а DHL одновременно меняет порядок его оплаты Почему ввели новый сбор? Формально новые правила распространяются на все товары стоимостью до €150, поступающие из стран вне ЕС. Однако главная цель реформы…

    Читать далее


  • Почта без отделений: Deutsche Post заменяет филиалы автоматами

    Почта без отделений: Deutsche Post заменяет филиалы автоматами

    В Германии более чем в 130 населенных пунктах отсутствуют обязательные почтовые отделения — несмотря на требования закона. Deutsche Post объясняет проблему закрытием магазинов на местах и делает ставку на автоматизированные станции как временное решение Деревенская проблема По данным Федерального сетевого агентства, к середине апреля в стране насчитывалось 130 так называемых «обязательных точек», где почтовое отделение должно быть, но…

    Читать далее


  • Deutsche Post: рекордное количество жалоб

    Deutsche Post: рекордное количество жалоб

    В Германии резко выросло количество жалоб на почтовые услуги. Проблемы с доставкой, поврежденные посылки и задержки все чаще вызывают недовольство клиентов В 2025 году в Федеральное сетевое агентство Германии поступило более 55 тыс. жалоб на Deutsche Post и другие почтовые службы. Это на четверть больше, чем годом ранее и рекордный показатель за все время наблюдений. Основные претензии…

    Читать далее


  • Жалобная кнопка: новый способ сообщить о проблемах в работе почты

    Жалобная кнопка: новый способ сообщить о проблемах в работе почты

    У немецких почтальонов появился еще один стимул доставлять письма и посылки вовремя и аккуратно. Те, кто пользуется их услугами, получили новый онлайн-сервис, с помощь которого можно сообщить о возникшей проблеме Федеральное сетевое агентство (Bundesnetzagentur) запустило онлайн-сервис «Mängelmelder Post». Туда можно отправить жалобу, если письмо пришло позже срока, посылку унесли не туда или поблизости внезапно закрыли отделение/постамат. Главное найти портал, ведь все исполнено…

    Читать далее


  • DHL не хватает разрешенного повышения стоимости доставки писем

    DHL не хватает разрешенного повышения стоимости доставки писем

    Deutsche Post не удовлетворило разрешенное Федеральным сетевым агентством повышение стоимости доставки писем более чем на 10%. Компания хотела большего, и сейчас ищет любые возможности, чтобы получить дополнительную выгоду.  На сколько повышают? Федеральное сетевое агентство разрешило повысить с января 2025 стоимость доставки писем примерно на 10,5 процентных пункта. Это более чем в два раза больше, чем при последнем повышении почтовых тарифов в…

    Читать далее


  • Письма станут дороже

    Письма станут дороже

    Со следующего года стоимость доставки стандартного письма по Германии вырастет почти до €1. Федеральное сетевое агентство разрешило Deutche Post повысить тарифы больше, чем на 10%. Отправка посылок DHL также может стать дороже.  Федеральное сетевое агентство разрешило Deutsche Post увеличить стоимость доставки писем примерно на 10,5%. Последнее подорожание было в 2022 году — на 4,6%. Точная стоимость доставки каждого из типа писем еще не определена – тарифы будут утверждаться в конце нынешнего года.  По мнению отраслевых экспертов, со следующего года стоимость доставки стандартного письма вырастет…

    Читать далее


  • DHL меняет правила и цены отправки посылок

    DHL меняет правила и цены отправки посылок

    Почтовая реформа позволила Deutsche Post увеличить время доставки писем. Но не только. Изменения произошли и в правилах доставки посылок. Повлияло это и на цены.  Deutsche Post изменила цены на доставку тяжелых посылок. Такими считаются отправления весом более 20 кг. Дело в том, что согласно недавно принятой почтовой реформе, тяжести теперь должны переносить двое работников или один, но оснащенный специальным техническим приспособлением. При этом Deutsche Post ввела новую весовую категорию посылок для частных клиентов. До сих пор отправления делились на…

    Читать далее


  • Бундестаг разрешил почте притормозить

    Бундестаг разрешил почте притормозить

    Депутаты Бундестага утвердили реформу Закона о почтовой связи. Главные изменения связаны со скоростью доставки писем. Вместо одного дня они будут идти три. При этом со следующего года доставка, скорее всего, подорожает.  Бундестаг одобрил первую за 25 лет реформу Закона о почтовой связи. Один из основных моментов – «замедление» доставки писем. Сейчас не менее 80% отправлений должны быть доставлены на следующий рабочий день,…

    Читать далее


  • Жители Германии стали чуть довольней работой почты 

    Жители Германии стали чуть довольней работой почты 

    Количество жалоб на Deutsche Post в 2023 году снизилось на пару тысяч. Это хорошо, если не вспоминать, что до этого оно выросло в три раза, так что уровень недовольства по-прежнему высок.  41 589 жалоб на работу почты получило в прошлом году Федеральное сетевое агентство. Это чуть меньше, чем в 2022-м – тогда было 43 125. Но сказать, что почта начала исправляться сложно, ведь…

    Читать далее


  • В квартире у почтальона нашли 30 тыс. недоставленных писем

    В квартире у почтальона нашли 30 тыс. недоставленных писем

    Работа у почтальонов трудная – писем много, а времени на их доставку мало. Один из сотрудников Deutsche Post в Папенбурге нашел выход – он забирал «лишнюю» корреспонденцию домой.  На нерадивого почтальона Deutsche Post вышла по анонимной наводке, поступившей в начале января. Почтовый оператор сообщил о своих подозрениях полиции и в результате проверки они полностью подтвердились.  По данным Ostfriesen-Zeitung, за четыре…

    Читать далее